1. Responsable del tratamiento

La presente Política de Privacidad describe cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales de las personas que visitan o utilizan el sitio web magdalenalopez.ch, así como de quienes se ponen en contacto, se suscriben, realizan un cuestionario, reservan una sesión o adquieren alguno de nuestros productos o servicios.

La responsable del tratamiento es:

• ML LIFE COACH – MAGDALENA LÓPEZ LA CRUZ
• 8132 Zürich Switzerland
• CHE-188.451.164
• Correo electrónico: INFO@MAGDALENALOPEZ.CH

El tratamiento de datos personales se realiza principalmente de conformidad con la legislación suiza aplicable, especialmente la Federal Act on Data Protection (FADP / DSG / LPD) y su normativa de desarrollo.

Cuando resulte aplicable por razón del territorio o de las personas afectadas, también se tendrán en cuenta las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD/GDPR) u otra normativa de protección de datos aplicable.

La autoridad supervisora federal suiza en materia de protección de datos es el Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC/EDÖB).

2. Qué datos personales recopilamos

Dependiendo de la forma en la que interactúes con nosotros, podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos:

• nombre y apellidos;
• dirección de correo electrónico;
• número de teléfono;
• dirección postal y datos de facturación;
• información proporcionada a través de formularios de contacto;
• respuestas proporcionadas mediante quizzes o cuestionarios;
• información relacionada con reservas y citas;
• datos relacionados con compras, pedidos y productos o servicios contratados;
• información relacionada con pagos, aunque los datos completos de tarjetas u otros medios de pago son procesados normalmente por los respectivos proveedores de pago;
• preferencias de comunicación y marketing;
• comunicaciones que mantengas con nosotros;
• dirección IP, navegador, dispositivo y otros datos técnicos;
• información relacionada con la navegación y utilización de nuestra página web;
• interacción con nuestros emails, contenidos, páginas, publicidad y servicios.

Solo tratamos los datos razonablemente necesarios para las finalidades descritas en esta Política.

3. Para qué utilizamos tus datos

Podemos tratar tus datos personales para:

1.  Gestionar y responder consultas realizadas mediante nuestra página web.
2. Gestionar solicitudes de información y procesos de aplicación a nuestros programas, mentorías, sesiones y servicios.
3. Prestar los servicios o entregar los productos digitales o físicos que hayas adquirido.
4. Gestionar compras, pagos, facturación y obligaciones administrativas.
5. Gestionar reservas de sesiones, llamadas o encuentros.
6. Enviarte newsletters, contenidos, novedades e información relacionada con nuestros programas, productos, servicios, eventos y actividades cuando corresponda.
7. Gestionar quizzes y cuestionarios y ofrecerte resultados, contenidos o recomendaciones relacionados con tus respuestas.
8. Gestionar el acceso a cursos, programas y productos digitales.
9. Analizar el funcionamiento y utilización de nuestra página web para mejorar nuestros contenidos, servicios y experiencia de usuario.
10. Medir el funcionamiento de nuestras campañas publicitarias y, cuando corresponda, mostrar publicidad relacionada con nuestros servicios.
11. Prevenir fraudes, abusos o problemas de seguridad.
12. Cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias.

4. Newsletter y comunicaciones por email — Kit

Utilizamos Kit, anteriormente conocido como ConvertKit, para gestionar nuestra lista de suscriptores, formularios de suscripción y comunicaciones por correo electrónico.

Cuando te suscribes a nuestra newsletter o solicitas alguno de nuestros contenidos, determinados datos como tu nombre, dirección de correo electrónico, preferencias, etiquetas, suscripciones e interacción con nuestras comunicaciones pueden ser tratados mediante Kit.

Podemos utilizar esta información para enviarte contenidos, newsletters, información sobre programas, servicios, productos, eventos y otras comunicaciones relacionadas con nuestra actividad.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento mediante el enlace incluido en nuestros emails.

Kit puede procesar datos personales en Estados Unidos y otros países. La propia compañía declara utilizar, según corresponda, el Swiss-U.S. Data Privacy Framework y/o cláusulas contractuales y otros mecanismos para las transferencias internacionales de datos desde Suiza.

Política y documentación de privacidad de Kit

5. Quiz y formularios — Interact

Utilizamos Interact para crear determinados quizzes, cuestionarios y formularios.

Cuando realizas uno de nuestros quizzes podemos recopilar las respuestas que proporciones, junto con datos como tu nombre y dirección de correo electrónico cuando sean solicitados.

Utilizamos esta información para:

• mostrarte los resultados correspondientes;
• ayudarte a identificar qué área puede requerir mayor atención;
• recomendarte contenidos, productos o servicios relacionados;
• personalizar determinadas comunicaciones cuando hayas aceptado recibirlas.

La realización de un quiz no implica por sí misma la obligación de contratar ningún producto o servicio.

Cuando corresponda, tus datos podrán ser conectados con nuestra plataforma de email marketing para proporcionarte el resultado solicitado y realizar las comunicaciones para las que hayas dado tu consentimiento.

6. Reservas y citas — Acuity Scheduling

Utilizamos Acuity Scheduling, servicio perteneciente al ecosistema de Squarespace, para gestionar determinadas reservas y citas.

Cuando reservas una sesión podemos tratar información como tu nombre, dirección de correo electrónico, teléfono, fecha y hora de la reserva y cualquier información adicional que proporciones durante el proceso.

Estos datos se utilizan para gestionar la cita, enviarte confirmaciones y recordatorios y prestar el servicio correspondiente.

Información de privacidad de Squarespace/Acuity Scheduling

7. Cursos, productos y procesos de compra — ThriveCart

Utilizamos ThriveCart para gestionar determinados procesos de compra, checkout, productos digitales, cursos y acceso a contenidos.

Cuando realizas una compra, ThriveCart puede procesar datos como tu nombre, email, dirección de facturación, información del pedido, producto adquirido y datos relacionados con la transacción.

ThriveCart indica que, cuando aloja páginas de checkout para sus clientes, actúa como procesador de los datos siguiendo las instrucciones del negocio que utiliza sus servicios.

Política de privacidad de ThriveCart

8. Pagos — Stripe y PayPal

Para procesar determinados pagos utilizamos servicios externos como Stripe y PayPal.

Cuando eliges alguno de estos medios de pago, determinados datos necesarios para procesar la transacción serán comunicados al proveedor correspondiente.

Los datos completos de tu tarjeta de crédito o débito no son almacenados directamente por nosotros cuando el pago es procesado por estos proveedores.

Cada proveedor procesa determinados datos de acuerdo con sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Política de privacidad de Stripe

Política de privacidad de PayPal

9. Meta Pixel

Nuestra página web puede utilizar Meta Pixel, tecnología proporcionada por Meta, para comprender cómo interactúan las personas con nuestra web y nuestras campañas publicitarias.

Dependiendo de la configuración y del consentimiento aplicable, Meta Pixel puede permitirnos:

• medir visitas y conversiones;
• comprender el funcionamiento de nuestras campañas;
• crear audiencias;
• realizar remarketing;
• optimizar nuestra publicidad.

Estas tecnologías pueden implicar la transmisión a Meta de información relacionada con tu dispositivo, navegador, dirección IP, interacción con nuestra web y determinadas acciones realizadas en ella.

La autoridad suiza de protección de datos advierte expresamente de que las tecnologías de tracking y servicios de terceros pueden permitir crear perfiles a partir de múltiples interacciones y exige transparencia sobre su utilización.

Información de privacidad de Meta

10. YouTube y Spotify

Nuestra página web puede incorporar contenidos procedentes de plataformas externas como YouTube y Spotify, por ejemplo para mostrar vídeos, entrevistas, episodios de podcast u otros contenidos multimedia.

Cuando estos contenidos están integrados directamente en la página, tu navegador puede establecer una conexión con los servidores del proveedor correspondiente y transmitir determinados datos técnicos.

El FDPIC señala específicamente que la integración de vídeos de plataformas como YouTube puede provocar la transmisión de datos personales del visitante al proveedor externo.

Estos proveedores pueden utilizar cookies y tecnologías similares conforme a sus propias políticas de privacidad.

Política de privacidad de Google/YouTube

Política de privacidad de Spotify

11. Alojamiento web

Nuestra página web está alojada mediante los servicios de Cloud Premium.

El proveedor de alojamiento puede tratar determinados datos técnicos necesarios para garantizar el funcionamiento, seguridad y disponibilidad de la página web, incluidos registros del servidor, dirección IP, fecha y hora de acceso, navegador, dispositivo y solicitudes realizadas al servidor.

Estos datos pueden utilizarse para garantizar la estabilidad y seguridad del sitio web, diagnosticar errores y prevenir accesos o actividades fraudulentas.

Antes de publicar esta cláusula recomiendo verificar el nombre jurídico exacto del proveedor y su país de alojamiento/procesamiento, ya que “Cloud Premium” por sí solo no permite identificar inequívocamente qué empresa está procesando los datos ni dónde se encuentran sus servidores.

12. Cookies y tecnologías similares

Nuestra página web utiliza o puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, dependiendo de tus preferencias, para analítica, contenidos integrados y marketing.

Podemos distinguir, entre otras, las siguientes categorías:

• Cookies necesarias: permiten el funcionamiento básico y la seguridad de la página web.
• Cookies funcionales: permiten recordar determinadas preferencias y habilitar funcionalidades adicionales.
• Cookies analíticas: ayudan a comprender cómo se utiliza la página web.
• Cookies de marketing: pueden utilizarse para medir campañas, crear audiencias y mostrar publicidad relevante, incluyendo tecnologías asociadas a Meta Pixel.
• Cookies y tecnologías de terceros: pueden generarse mediante contenidos o servicios integrados, como YouTube, Spotify, Acuity Scheduling u otras herramientas.

Cuando sea necesario, podrás aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales mediante el banner o panel de preferencias disponible en nuestra web.

El FDPIC publicó y actualizó directrices específicas sobre cookies y tecnologías similares, incluyendo situaciones en las que determinadas formas de publicidad personalizada pueden requerir consentimiento.

13. Transferencias internacionales de datos

Debido a la naturaleza internacional de algunos de nuestros proveedores tecnológicos, tus datos personales pueden ser tratados o almacenados fuera de Suiza, especialmente en Estados Unidos y otros países en los que operen nuestros proveedores o sus subencargados.

Cuando se transfieran datos personales a un país que no proporcione un nivel adecuado de protección reconocido por Suiza, procuraremos que existan las garantías necesarias conforme a la legislación aplicable, por ejemplo mediante cláusulas contractuales reconocidas, marcos de transferencia de datos aplicables u otras garantías legalmente admitidas.

La legislación suiza exige informar sobre las transferencias internacionales y establece diferentes requisitos dependiendo de si el país receptor ofrece o no un nivel adecuado de protección.

14. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y mientras exista una relación contractual o comercial cuando corresponda.

Algunos datos podrán conservarse durante períodos superiores cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, contractuales o legales, gestionar posibles reclamaciones o proteger nuestros intereses legítimos.

Cuando los datos dejen de ser necesarios serán eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.

15. Comunicación de datos a terceros

No vendemos tus datos personales.

Sin embargo, podemos comunicar o permitir el tratamiento de determinados datos por parte de los proveedores necesarios para desarrollar nuestra actividad, incluyendo los mencionados en esta Política:

Kit, Interact, Acuity Scheduling, ThriveCart, Stripe, PayPal, Meta, YouTube, Spotify y nuestro proveedor de alojamiento web.

También podremos comunicar datos cuando exista una obligación legal, una orden válida de una autoridad competente o cuando resulte necesario para proteger nuestros derechos.

16. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger tus datos personales frente a pérdida, destrucción, acceso no autorizado, divulgación, alteración o uso indebido.

Estas medidas pueden incluir conexiones seguras, controles de acceso, gestión de permisos, sistemas de autenticación, copias de seguridad y medidas de seguridad proporcionadas por nuestros proveedores tecnológicos.

No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

17. Tus derechos

De acuerdo con la legislación aplicable, puedes solicitar información sobre los datos personales que tratamos sobre ti.

Cuando corresponda, también puedes solicitar:

• acceso a tus datos;
• rectificación de datos incorrectos;
• eliminación o destrucción;
• oposición o limitación de determinados tratamientos;
• entrega o transmisión de determinados datos cuando concurran los requisitos legales;
• retirada de un consentimiento previamente otorgado.

El FDPIC confirma que el derecho de información y otros mecanismos previstos por la FADP permiten a las personas mantener control sobre los datos personales tratados sobre ellas.

Para ejercer tus derechos puedes escribir a:

Email: info@magdalenalopez.ch

Podremos solicitar información adicional cuando resulte razonablemente necesaria para verificar tu identidad.

18. Menores

Nuestros servicios, programas y contenidos no están dirigidos específicamente a menores de edad.

No recopilamos intencionadamente datos personales de menores cuando legalmente se requiera la autorización de sus representantes legales.

Si detectamos que se han facilitado datos personales de un menor sin la autorización necesaria, adoptaremos las medidas razonables para eliminarlos.

19. Enlaces externos

Nuestra página web puede contener enlaces a páginas, plataformas o servicios de terceros.

Cuando abandonas nuestra web y accedes a un servicio externo, el tratamiento de datos realizado por ese proveedor estará sujeto a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

No somos responsables de las prácticas de privacidad de páginas web o servicios externos que no estén bajo nuestro control.

20. Cambios en esta Política de Privacidad

Podremos modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, tecnológicos, organizativos o relacionados con nuestros servicios y proveedores.

La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

Última actualización: agosto de 2026.